Terms & Conditions

2.2. Potongan harga: 3 bulan = 5%, 6 bulan = 15%, 12 bulan = 15%.

2.3. Pembayaran dilakukan di muka sesuai durasi yang dipilih. Pembayaran diproses melalui payment gateway resmi (Mayar ID / QRIS / transfer).

2.4. Klien existing yang telah menyelesaikan biaya setup hanya membayar biaya langganan (lihat Section 3).

3.1. Biaya setup dibayarkan satu kali per phase (discovery, build, launch).

3.2. Setelah system berjalan dan disetujui oleh user DAN RIOS sesuai system yang dikehendaki user (mutual approval, tercatat di dokumen approval per phase), tidak ada biaya setup tambahan. Klien hanya membayar biaya langganan (credit AI, platform, maintenance).

4.1. Proses implementasi dilakukan bertahap dengan approval di setiap phase.

4.2. Perubahan scope di luar paket dapat dikenakan biaya tambahan yang disepakati terlebih dahulu.

4.3. Waktu implementasi estimasi dicantumkan dalam proposal; keterlambatan dari pihak ketiga (platform/provider) tidak menjadi tanggung jawab RIOS.

5.1. Waktu respons: FOUNDATION ≤ 24 jam kerja; GROWTH ≤ 8 jam kerja; REVENUE ≤ 1 jam kerja.

5.2. Uptime target 99% untuk chatbot & landing, kecuali downtime dari pihak ketiga.

5.3. Maintenance mencakup: monitoring, update minor, perbaikan bug.

6.1. Konten, desain, dan aset yang dibuat khusus untuk klien menjadi milik klien setelah pembayaran lunas.

6.2. Framework, sistem, kode platform, dan metodologi RIOS tetap menjadi milik RIOS (lisensi penggunaan untuk klien selama berlangganan).

6.3. Klien tidak boleh menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan sistem RIOS tanpa izin tertulis.

7.1. Data klien dan leads dilindungi sesuai Privacy Policy RIOS.

7.2. RIOS mematuhi peraturan perlindungan data Indonesia (UU PDP).

7.3. Data tidak dijual atau dibagikan ke pihak ketiga tanpa persetujuan.

8.1. RIOS tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung (kehilangan profit, opportunity) yang timbul dari penggunaan layanan.

8.2. Tanggung jawab RIOS dibatasi sebesar nilai pembayaran layanan dalam 3 bulan terakhir.

8.3. Klien bertanggung jawab atas akurasi informasi yang diberikan untuk campaign.

9.1. Salah satu pihak dapat mengakhiri layanan dengan pemberitahuan tertulis 30 hari sebelumnya.

9.2. Pembatalan di tengah periode tidak memberikan refund proporsional, kecuali kesepakatan khusus.

9.3. RIOS dapat mengakhiri layanan jika klien melanggar ketentuan ini atau menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal.

10.1. Setelah terminasi, klien dapat meminta ekspor data konten miliknya (konten & aset yang dibuat khusus untuk klien) dalam waktu 14 hari.

10.2. Akses ke platform/system RIOS dicabut setelah terminasi.

11.1. Ketentuan ini diatur oleh hukum Indonesia.

11.2. Penyelesaian sengketa diupayakan secara musyawarah terlebih dahulu; jika tidak tercapai, diselesaikan di pengadilan yang berwenang.

11.3. RIOS dapat memperbarui ketentuan ini; pembaruan akan diinformasikan kepada klien.

11.4. Hubungi kami: WhatsApp 0818-151-227 untuk pertanyaan seputar ToC.